【メルマガ会員の方へ】外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うメールアドレス流出の可能性について（お詫びとご注意のお願い）

このたび、しまたびがメールマガジンの配信で利用している外部サービス運営会社（アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、同社サービスに登録されていたメールアドレスが外部に流出した旨の報告を受けました。

これに伴い、弊社サービスにご登録いただいているお客様のメールアドレスにおきましても、流出した可能性があることが判明いたしました。

日頃より弊社をご利用いただいているお客様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、本来であれば、影響の可能性があるお客様へ直ちにメールにてご連絡を差し上げるべきところ、現在、不正アクセスの発生に伴い当該メール配信サービスを全面的に停止しております。

そのため、お客様へメールでの個別のご案内が即座に行えない状況となっており、まずは弊社Webサイト上での公表をもってお知らせとお詫びを申し上げます。

現時点で確認されている状況および今後の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。

【経緯】

2026年10月28日、メール配信委託先であるアララ株式会社より、同社メール配信サービスにおいて不正アクセスによる情報流出が確認されたとの連絡を受領いたしました。これを受け、現在同社経由によるメール配信は停止しております。

【影響範囲】

＜流出の可能性がある情報＞

弊社サービスにご登録いただいているお客様の「メールアドレス」（のみ）

＜他情報への影響について＞

委託先であるアララ株式会社からは、メールアドレス以外の情報の流出は確認されていない旨の報告を受けております。

また、お客様の氏名、住所、電話番号、ログインパスワード、クレジットカード情報等は一切含まれておりません。

※現在、アララ株式会社において弊社のお客様に関する具体的な流出件数および対象アドレスの詳細な特定調査が行われております。

【お客様へのお願い】

今回流出した可能性のあるメールアドレスを悪用し、弊社や実在する企業・サービスを装った不審なメール（フィッシング詐欺メール等）が送信される懸念がございます。

送信元が不明なメールや心当たりのないメールを受信された場合は、メール本文中のリンク（URL）へのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報・パスワード等の入力は行わず、速やかにメールを破棄していただきますようお願い申し上げます。

【今後の対応】

アララ株式会社による詳細な調査結果が判明次第、漏洩が確認されたお客様には改めて個別にご案内を行うとともに、弊社Webサイト等にて速やかに続報をお知らせいたします。

弊社といたしましては、このたびの事態を重く受け止め、委託先への厳格な調査および再発防止策の要請を継続するとともに、セキュリティ管理体制のより一層の強化に努めてまいります。

【窓口情報】

しまたびお問い合わせフォーム