よくある質問

オンラインツアーは、Zoomなどオンラインでのコミュニケーションツールを利用します。
プラン、催行事業者により利用するツールは異なりますのでお気をつけください。
お申込み時にプランページにてご確認の上、予め必要に応じてアプリ等をダウンロードし、当日ご参加ください。

交流会が入っているプランを購入された方は、どなたでも参加可能です。
現地の方は1名～参加となり参加人数は都度、変更となります。ご了承ください。

島と繋がる離島専門予約サイトです。
他社と一味違う、現地島人が自信をもって提供する体験プランを提供しています。

ご登録いただいたメールアドレスの入力に誤りがあった可能性があります。
また、迷惑メールフォルダに受信されていないか確認ください。
携帯電話会社から提供されるアドレス(@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご利用の方は、 「info@shimatabi-rito.com」「info@magazine.shimatabi-rito.net」からのメールを受信できるように設定してください。

特典内容や体験内容に関する詳細は、各事業者までお問合せください。

ご予約内容の変更の場合は、予約のお取り直しをお願いいたします。
新しい内容で予約をとり直していただいた後、旧の予約をキャンセルください。

リクエスト予約とは、予約内容を入力・送信した時点では予約にならず、
体験事業者が日程を確認し、回答をした時点で予約が決まる仕組みのことです。

予約完了通知メールに記載されている、予約情報をご確認ください。

しまたびでは、お電話での代理予約はお受けできません。

予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。 その他、変更、問合せ等あれば、通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください

ご予約の手順

1:プラン詳細ページで料金、スケジュール、注意事項、キャンセルポリシーなどを確認 予約したいコースの「予約・問合せ」ボタンをクリックし、参加希望の日付を選択。 ※カレンダー上の「リクエスト」をクリック。 (カレンダー上が「×」となっていた場合、すでに満席のため予約不可となっています)

2:希望の「開始時間」を選択

3:画面の指示に従い、”※必須”と記載のある項目はすべて記入 　入力が完了したら、「入力内容を確認する(確認画面へ進む)」をクリック。 　※メールアドレスは必ず半角英数字で入力してください。

4:入力内容に誤りがないかを確認し、「予約(内容)を確定する」ボタンをクリック

5:「予約を確定する」をクリックで予約完了 予約完了 予約番号とログインパスワード、主催会社の電話番号が表示されるので、スクリーンショットなどで保存してください。 予約時にご登録いただいたメールアドレスに「しまたび予約確認完了通知メール」というタイトルで通知メールが自動送信されます。 予約内容を確認したい、主催会社に問合せたい場合などは、通知メール内に記載されている予約情報ボックスをご利用いただくか、直接主催会社までお電話にて、お問い合わせください。

現地でのお支払いになります。

各事業者へ直接ご依頼ください。

キャンセル料の発生については、各事業者によって異なります。
詳しくは、プラン詳細ページの【キャンセルポリシー】をご覧ください。

尚、キャンセル料、キャンセルポリシーにつきましては、事業者様の規定となっております。
ご質問ございます際は、直接事業者様へお問い合わせをお願いいたします。
※しまたび側でのキャンセル料金ならびにお客様との金銭の授受は一切発生いたしません。

キャンセルは予約情報ボックスからお手続きが可能です。 ご利用予定日前日、もしくはご利用予定日当日のキャンセルは、ご利用開始時間(集合時間)の1時間前までに直接主催会社までご連絡ください。 主催会社へのお問い合わせは、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。 通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。 ※プランによってはキャンセル料が発生する場合がございます。必ず事前にご確認ください。

一度キャンセルした情報を復活させることはできません。
お手数ですが、もう一度新しく予約をしてください。

体験申し込み画面にて【メルマガを受け取る】にチェックしてください。
また、号外のメールマガジンをお送りする場合もございますのでご了承ください。