- しまたびとは？しまたびとは？
沖縄離島専門の体験予約サイトです。
他社と一味違う、沖縄離島の方々が自信をもって提供する体験プランや、しまたびオリジナル特典（つながる特典）を提供しています。
- しまたびとは？「しまたび限定プラン」とは？
しまたび以外の他の予約サイト等には掲載されていないオリジナルプランのことです。 （※ 体験主催者の公式サイトでは予約可能な場合があります。）
※しまたび限定プランはプラン一覧ページをご覧ください。
- その他メールマガジンを購読するには？
下記ページにて、メールマガジンのご紹介をしておりますのでぜひご覧ください。
- ご予約について予約完了通知・キャンセル通知・メールマガジンメールが届かない場合は？
ご登録いただいたメールアドレスの入力に誤りがあった可能性があります。
また、迷惑メールフォルダに受信されていないか確認ください。
携帯電話会社から提供されるアドレス(@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご利用の方は、 「info@shimatabi-rito.com」からのメールを受信できるように設定してください。ご予約、お問い合わせをいただく前に、ドメイン指定・迷惑メール指定・メール拒否設定など、ご自身のメールアドレスの設定を確認頂きますようお客様のご協力をお願いいたします。
※ドメイン指定をされる場合は @shimatabi-rito.com をご登録ください。
※auメールアドレス(@ezweb.ne.jp等)をご利用のお客様
auをご利用の場合、初期設定で「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが届かない可能性がございます。
「なりすまし規制」を(低)へ変更いただきます様、宜しくお願いいたします。※フリーメールをご利用のお客様
Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールをご利用されているお客様は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」内もご確認いただきます様、宜しくお願いいたします。※メールの再送をご希望のお客様へ
「登録したメールアドレスに間違いがあった」等でメールが届かなかったお客様には、メールの再送を承っております。
各種メールの再送をご希望のお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームよりその旨をお知らせくださいませ。
- ご予約についてプランについて詳細が知りたい場合は？
特典内容や体験内容に関する詳細は、しまたび「お問合せフォーム」よりお問合せ頂くか、
各プランのご予約時に、入力フォームの備考欄にてご記載ください。
- ご予約について予約はどのようにすればいいのですか？
ご予約の手順
1:プラン詳細ページで料金、スケジュール、注意事項、キャンセルポリシーなどを確認 予約したいコースの「予約・問合せ」ボタンをクリックし、参加希望の日付を選択。 ※カレンダー上の「リクエスト」をクリック。 (カレンダー上が「×」となっていた場合、すでに満席のため予約不可となっています)
2:希望の「開始時間」を選択
3:画面の指示に従い、”※必須”と記載のある項目はすべて記入 入力が完了したら、「入力内容を確認する(確認画面へ進む)」をクリック。 ※メールアドレスは必ず半角英数字で入力してください。
4:入力内容に誤りがないかを確認し、「予約(内容)を確定する」ボタンをクリック
5:「予約を確定する」をクリックで予約完了 予約完了 予約番号とログインパスワード、主催会社の電話番号が表示されるので、スクリーンショットなどで保存してください。 予約時にご登録いただいたメールアドレスに「しまたび予約確認完了通知メール」というタイトルで通知メールが自動送信されます。 予約内容を確認したい、主催者に問い合わせたい場合などは、通知メール内に記載されている予約情報ボックスをご利用いただくか、直接主催者までお電話にて、お問い合わせください。
- ご予約についてリクエスト予約とは何ですか？
リクエスト予約とは、予約内容を入力・送信した時点では予約にならず、
体験主催者が日程を確認し、回答をした時点で予約が決まる仕組みのことです。
- ご予約について希望日程が［ ✕ ］の場合はキャンセル待ちの受付はしていますか？
基本的に、「しまたび」では、キャンセル待ちの受付は行なっておりませんのでご注意ください。
ただし、ご希望の日程が［ ✕ ］であっても、タイミングが良ければ 急遽空きが出て、ツアーへご案内できる場合もございます。
よろしければ、以下「お問合せフォーム」にてご希望をお知らせください。
お問合せフォームはこちら→https://shimatabi-rito.com/contact/
※お問合せの際は「ツアー名」「主催会社名」または「プランページのURL」などの情報のご記入をお願いいたします。
※必ず空きが出るわけではございませんので予めご了承ください。
※基本的に営業時間外はご回答ができかねますのでご注意ください。
（営業時間：平日9：00〜18：00／土日祝日は休業日）
- ご予約について人数や日程など、予約の内容を変更したい
ご予約内容の変更の場合は、予約のお取り直しをお願いいたします。
新しい内容で予約をとり直していただいた後、旧の予約をキャンセルください。
- ご予約について電話でも予約することができますか？
しまたびでは、お電話での代理予約はお受けできません。
- ご予約について予約した体験主催者に問い合わせるには？
予約完了通知メールに記載されている、予約情報をご確認ください。
- ご予約について予約した情報を確認したい時は？
予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。 その他、変更、問合せ等あれば、通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、体験主催者の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください
- キャンセルについてキャンセル料は何日前から発生しますか？
キャンセル料の発生については、各体験主催者によって異なります。
詳しくは、プラン詳細ページの【キャンセルポリシー】をご覧ください。
尚、キャンセル料、キャンセルポリシーにつきましては、体験主催者毎の規定となっております。
ご質問の際は、直接、各体験主催者へお問い合わせをお願いいたします。
※しまたび側でのキャンセル料金ならびにお客様との金銭の授受は一切発生いたしません。
- キャンセルについて予約をキャンセルしたい時はどうしたらいいですか？
キャンセルは予約情報ボックスからお手続きが可能です。 ご利用予定日前日、もしくはご利用予定日当日のキャンセルは、ご利用開始時間(集合時間)の1時間前までに直接体験主催者までご連絡ください。 体験主催者へのお問い合わせは、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。 通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、体験主催者の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。 ※プランによってはキャンセル料が発生する場合がございます。必ず事前にご確認ください。
- キャンセルについて間違ってキャンセルしてしまった場合はどうすればいいですか？
一度キャンセルした情報を復活させることはできません。
お手数ですが、もう一度新しく予約をしてください。
- ご利用・お支払いについて料金はいつ払えばいいですか？
現地でのお支払いになります。お支払い方法は、体験主催者によって異なります。
主に、現金、クレジットカード、電子マネー等となります。各プラン詳細ページに詳細の記載があります。
- ご利用・お支払いについて領収書が必要な場合、どうすればいいですか？
体験主催者へ直接ご依頼ください。
- サイトについて【沖縄離島のアクティビティ体験事業者様向け】しまたびに自社のツアーを掲載したい場合はどうすればいいですか？
しまたび「お問合せフォーム」よりお問合せください。
フォームのお問合せ内容にて、掲載ご希望の旨と合わせ、会社名、ご担当者様名をご記載ください。
頂いた内容につきまして、担当者よりしまたびの媒体資料をお送りさせていただきます。
※掲載には安全に関することなど一定の基準を設けさせていただいておりますので、掲載をお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
- その他オンラインツアーの参加方法を教えてください。
オンラインツアーは、Zoomなどオンラインでのコミュニケーションツールを利用します。
プラン、体験主催者によって利用するツールは異なりますのでお気をつけください。
お申込み時にプランページにてご確認の上、予め必要に応じてアプリ等をダウンロードし、当日ご参加ください。
- その他交流会は誰でも参加できますか？また、現地の方は何人参加しますか？
交流会が入っているプランをご予約された方は、どなたでも参加可能です。
体験主催者等の現地側の方は1名以上での参加対応となり、対応参加人数は都度変更となります。ご了承ください。