【重要】メールが届かないお客様へ

NTTドコモ・au・Softbankなど、各携帯電話会社のキャリアメールをご利用のお客様より「メールが届かない」などのお問い合わせを頂いております。

しまたびでは、全てパソコンよりメールを送信しているため、お客様のメール設定により、届かない場合がございます。

ご予約、お問い合わせを頂く前に、ドメイン指定・迷惑メール指定・メール拒否設定など、ご自身のメールアドレスの設定をご確認頂きますようご協力をお願いいたします。

ドメイン指定をされる場合は　@shimatabi-rito.com　をご登録ください。

■auでは、デフォルトで「なりすまし規制（スプーフィング防止）」が高に設定されています。これにより、メールが届かない場合があります。

■対策として：
‑ 「なりすまし規制」設定を中または低に変更
‑ 加えて、Eメールアプリ > 設定 > 迷惑メールフィルター > 受信リスト設定 にて @shimatabi-rito.com を登録

■設定方法は、au公式サポートやメールアプリ設定をご確認ください。

■デフォルトで迷惑メールフィルタが強に設定されていると、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。

■以下の設定をお願いいたします：
‑ My SoftBank > メール設定 > 迷惑メールブロック設定 > 受信許可リスト にて @shimatabi-rito.com を登録し、フィルター強度を標準またはOFFに変更
‑ i.softbank.jpアドレスをご利用の方も同様に設定可能です。

■SMS/MMSフィルター設定を別途ご確認の上、同様の受信許可設定をお願いします。

■初期設定では迷惑メール対策が“強”または“ドコモおまかせブロック”に設定されており、メールが届かない可能性があります。

■受信許可するには、以下のいずれかの方法で設定をお願いします：
‑ My docomo > メール設定 > 迷惑メール対策 > 受信／拒否設定 にて、@shimatabi-rito.com を「受信リスト」に登録
‑ または spモード／iモード の「指定受信／拒否設定」で同ドメインを追加登録

■iPhoneや標準メールアプリをご利用中の方は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認ください。

（受信リスト／拒否リストの登録方法については、ドコモ公式案内をご参照ください）

（ドメイン @shimatabi-rito.com のホワイトリスト登録を推奨いたします）